Büyükşehir’den ULAKBELL iletişim sistemi için eğitim programı

(RHA) – Kayseri Büyükşehir Belediyesi tarafından hayata geçirilen ULAKBELL İletişim Sistemi’nin etkin ve standart bir şekilde kullanılmasını sağlamak amacıyla kapsamlı bir eğitim programı düzenlendi.

Büyükşehir Belediye Başkanı Memduh Memduh Büyükkılıç’ın “Akıllı İletişim, Güçlü Kayseri” vizyonu doğrultusunda geliştirilen sistem ile talep, istek, şikayet ve bilgi edinme başvurularının tek merkezden yönetilmesi, süreçlerin izlenebilir ve raporlanabilir hale getirilmesi hedefleniyor. Kadir Has Kongre Merkezi Erciyes Salonu’nda gerçekleştirilen programa Kayseri Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş ile Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Cenani Ayaydın katıldı. Eğitimde Büyükşehir Belediyesi birimleri ile ilçe belediyeleri, iştirak şirketleri, KCETAŞ, KASKİ ve Aksa Doğalgaz personeline sistemin işleyişine ilişkin detaylı bilgilendirme yapıldı.
Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş, burada yaptığı konuşmada, vatandaşlarla iletişimi daha güçlü, hızlı ve şeffaf bir yapıya kavuşturmak amacıyla önemli bir adım atıldığını belirtti. ULAKBELL ile talep ve şikayetlerin başvuru anından sonuçlandırılmasına kadar tüm aşamalarının sistem üzerinden izlenebileceğini kaydeden Temeltaş, sistemin yalnızca belediye içi bir uygulama olmadığını, paydaş kurumlarla koordinasyonu güçlendiren bir yönetim aracı niteliği taşıdığını ifade etti.
Teknolojinin tek başına çözüm üretmeyeceğine dikkat çeken Temeltaş, sistemin başarısının insan kaynağının süreci sahiplenmesiyle mümkün olacağını vurguladı. Tüm başvuruların kurumsal sistem üzerinden kayıt altına alınacağını belirten Temeltaş, süreçlerin anlık izlenebilir, performans ve geri dönüş sürelerinin ölçülebilir hale geleceğini söyledi.
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Cenani Ayaydın ise Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda iletişim altyapısını güçlendirmeye devam ettiğini belirtti. ULAKBELL ile taleplerin tek merkezde toplanacağını ifade eden Ayaydın, hizmet süreçlerinin kişilere bağlı olmaktan çıkarılarak kurumsal ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşturulduğunu dile getirdi.
Eğitim programında dosya aktarımı, vatandaş başvurularının sisteme kaydedilmesi, taleplerin ilgili birimlere yönlendirilmesi ve hızlı sonuçlandırılması konularında uygulamalı anlatımlar yapıldı. ULAKBELL İletişim Sistemi’nin tüm kurumlarda etkin kullanımını sağlamak amacıyla eğitimlerin periyodik olarak sürdürüleceği bildirildi.